为深入贯彻落实《中共山东大学（威海）工作委员会关于进一步加强和改进机关作风建设的通知》和《山东大学（威海）机关及直属单位“管理服务质量提升年”实施方案》精神，改进工作作风，切实提高服务质量和工作效率，结合工作实际，继续教育学院特作出如下承诺：
一、明确岗位职责，强化服务意识
进一步明确部门职责，健全和落实岗位责任制。严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，增强责任意识和服务意识。加强和完善监督考核制度，杜绝推诿扯皮和敷衍塞责现象。坚决避免“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。
二、提高办事效率，推行“首接负责制”
坚持“首接负责、对口接待”原则，职责范围内的事务，马上受理并在规定的时限内办结，手续不完备的予以一次性告知。属于其他岗位职责范围内的事务，应予以主动告知联系方式，做好解释和引导工作。
三、以需求为导向，提高服务质量
在服务山东教育培训工作过程中高度重视需求导向的服务理念。牢固树立服务教学、服务学生的工作意识，切实增强责任意识和奉献意识，提高工作效率和服务水平。通过学习教育、示范引领等途径促使各部门工作质量和办事效率有明显提高。
四、落实阳光招生，配备“学业顾问”
进一步加强招生政策和工作纪律的宣传教育，切实做到应公开的全部公开，接受学生及家长、社会的监督。针对成人学历教育学生，在每300位学生中，配备1位学业顾问，对学生进行学业指导，提高培养质量，规范严谨教学管理。
热情、周到，便捷、高效，这就是我们的承诺！
